Een klant van H&M ervaart problemen met het retourneren van kleding, waarbij de retouren niet worden verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant geconfronteerd met het verzoek om te betalen voor artikelen die niet zijn ontvangen.
Retouren worden niet verwerkt. Heb hier al zo vaak over gebeld, alleen omdat ik elke keer moet bellen willen ze het niet meer crediteren. Ik begrijp de medewerkers van de klantenservice ook maar ik moet nu gaan betalen voor kleding die ik niet eens heb.
Als de retouren goed verwerkt worden en het goed gecrediteerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
