Terug

Klacht: pakket niet compleet en contact met HM is onmogelijk

magda rinkema op 18 januari 2022 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 januari 2022

Een klant van H&M heeft een bestelling geplaatst die uit twee delen bestaat, waarvan slechts één deel is ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant problemen met lange wachttijden en wordt hij of zij telkens uit de wachtrij gegooid. De klant is onzeker of de klacht die via de chat is ingediend, daadwerkelijk is aangekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan die bestaat uit 2 delen, deel 1 is ontvangen, deel 2 niet.
Van Klarna krijg ik de mededeling dat alles is ontvangen en dat ik moet betalen, of contact opnemen
met de klantenservice van HM.
Ik heb 2 keer in een wachtrij gestaan van ca. 100 mensen, als ik aan de beurt ben word ik eruit gegooid en kan ik weer opnieuw beginnen.

Klacht is gemeld via de chat, maar ik weet niet of dat aankomt

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet hoef te betalen voor wat niet ontvangen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door magda rinkema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het