Mijn Klacht:
Op het moment is er in de winkel een aanbieding op de sale: 21 gratis. Het goedkoopste artikel is gratis en wordt verrekend over alle drie de artikelen. Helemaal logisch.
Wat ik minder logisch vind, is dat ik 1 van die 3 artikelen wil omruilen voor een andere maat en dan ineens moet bijbetalen. Met het vehaal dat ik minder voor het artikel heb betaald dan dat hij was door die verrekening van de 3e gratis, want als ik het zou retouren, zou ik ook niet de volledige prijs terug krijgen. Bij retour vind ik dit verhaal ook weer helemaal logisch, maar ik vroeg niet om geld terug, ik wilde iets 1 op 1 omruilen, zelfde prijs, alleen een andere maat.
Volgens de medewerker moest ik alles retour brengen en opnieuw aankopen om het wel voor dezelfde prijs te krijgen. Hoe moeilijk is het nou om bij een omruiling gewoon even de korting door te rekenen ipv proberen je klanten op te lichten en ze bij een ruiling extra te gaan laten betalen. Schandalig. Ook vooral heel lullig voor jullie medewerkers die elke keer weer deze onterechte discussie moeten gaan staan voeren..
Gewenste Oplossing:
Verander dit beleid, het is echt belachelijk.
