Mijn Klacht:
Tijdens de aankoop van een woning kwamen we erachter dat er een A2 codering op mijn naam zou staan van de H&M. Na telefonisch overleg met de medewerkers van de klantenservice op 14 februari geconcludeerd dat er een vals account is aangemaakt onder mijn naam. De openstaande vordering is doorgespeeld aan een incassobureau waardoor ik nu zit met een A2 codering. Door de medewerkers van de klantenservice (oh wat sneu voor u, we gaan dit oplossen)werd aangegeven dat de registratie opgeheven zou worden. (bevestigd per mail) Na wat navraag bij het BKR kregen we te horen dat de H&M niets doorgegeven heeft wat betreft de registratie. Na nog een keer te hebben gemaild met de klantenservice krijg ik doodleuk te horen dat ik destijds zelf akkoord ben gegaan met de betaalwijze H&M- rekening. En dat ze een einddatum door hebben gegeven bij het BKR. Het moet toch niet gekker worden.Nooit een bestelling of brief ontvangen?!
Gewenste Oplossing:
Een Herstelcodering op de registratie of de registratie op heffen.
