Terug

Klacht: Onterecht BKR door H&M

consument1986 op 27 maart 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice willen wij graag uitleg geven over een BKR melding. Wanneer klanten ervoor kiezen om gebruik te maken van de betaalwijze H&M Rekening, is H&M verplicht krediet te melden aan BKR. Dit staat ook bij de...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Een man heeft onterecht een negatieve BKR-codering ontvangen van H&M, die voortkwam uit een onbetaalde bestelling van zijn ex-vriendin. Ondanks dat de betaling binnen de gestelde termijn is voldaan en er telefonisch contact is geweest met het incassobureau Gothia, heeft hij nu een A2-codering, wat resulteert in een afwijzing van zijn leningaanvraag.

Mijn Klacht:

Destijds heeft mijn ex vriendin een bestelling geplaatst op de site van H&M.
Dit werd niet op tijd betaald waardoor incassobureau Gothia werd ingeschakeld.
Uiteindelijk is alles binnen de gestelde termijn betaald en zouden er geen consequenties volgen.(er is nog telefonisch contact geweest met Gothia)
Echter blijkt dat ik nu een alsnog een negatieve BKR codering heb gekregen!!!!

Mijn lening werd afgewezen omdat ik een A2 codering zou hebben van H&M.
Nu zit ik onterecht met een BKR registratie en kan ik de komende 5 jaar niets lenen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn BKR codering hersteld word zodat ik alsnog een lening kan afsluiten ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 23 september 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice willen wij graag uitleg geven over een BKR melding.

Wanneer klanten ervoor kiezen om gebruik te maken van de betaalwijze H&M Rekening, is H&M verplicht krediet te melden aan BKR. Dit staat ook bij de kredietprocpectus weergegeven waarbij de klant mee akkoord dient te gaan.
Hierin staat weergegeven wanneer er een negatieve registratie plaatsvindt bij BKR. H&M kan een negatieve registratie niet zomaar weghalen. Wel kan er een einddatum in worden gezet waarbij de bank kan nakijken dat de betaling op die datum is voldaan.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het