Mijn Klacht:
Omdat mijn retour maar niet werd geüpdatet in het systeem ( via de app) heb ik contact opgenomen met HM, daar werd me al gauw duidelijk dat ik niet op hulp hoefde te rekenen er werd aan de andere kant van de lijn gezucht.. en werd me verteld dat ik maar geduld moest hebben, en dat ik mijn mond ( ander woord maar vind dat niet netjes om te typen) maar moest houden en toen werd het contact verbroken. Ben nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan, en het ergste nog van alles het probleem is nog niet opgelost. Terwijl bij HM bekend is dat het pakket binnen is, ook DHL heeft keurig het pakket terug gebracht ( kan ik inzien ivm track en tracé) voor mij geen HM meer!
Gewenste Oplossing:
Dat HM mijn retour bijwerkt.
Dan ben ik er klaar mee en bestel er dan ook nooit meer wat. Ben echt al jaren klant
(10)
