Klachtenbrief voor H&M

Datum: Onderwerp: Klacht en eis tot onmiddellijke oplossing

H&M Klantenservice
T.a.v. Klachtenafhandeling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze juridische klachtenbrief namens mijn cliënt, mevrouw E.M.H. Riegen-Bon, die op 20-03-2024 producten heeft besteld bij uw firma via 'Online Shoppen'.

Overeenkomstig Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten, de producten te ontvangen.

Het betreft de volgende items:
1. Wijde Broek, artikelnummer 1176512010007, maat 44, kleur: beige. Gedane betaling op 20-03-2024 van € 21,99.
2. Kostuum Gilet, artikelnummer 1228071003008, maat 46, kleur zwart.
3. Kostuum Gilet, artikelnummer 1215011001008, maat 46, kleur licht beige. Gedane betaling op 19-03-2024 van € 36,99.

Echter, tot op vandaag heeft mijn cliënt van u geen bevestigingsmail voor het ontvangst (afhalen) van bovengenoemde producten gekregen, wat in strijd is met uw voorwaarden “Online Shoppen”. Dit leidt ons tot de interpretatie dat er sprake is van een inbreuk op de verplichtingen die H&M heeft volgens de consumentenovereenkomst.

Hierdoor verzoek ik u vriendelijk doch met aandrang, deze fout te corrigeren. Ik eis namens mijn cliënt de onmiddellijke levering van de bestelde goederen.

Als u binnen een redelijke termijn geen passende maatregelen treft, behouden wij ons het recht voor om een rechtszaak aan te spannen. Let op: we eisen tevens een schriftelijk antwoord om deze zaak zo snel mogelijk te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Juridisch Vertegenwoordiger van Mw. E.M.H. Riegen-Bon

Cc: Mw. E.M.H. Riegen-Bon, Frans Joseph van Thielpark 138, 5707 BZ Helmond (NB.)