Klacht over H&M: na 3 weken nog geen pakketje.

Mijn Klacht:

ik heb op 9-07-13 wat kleren bij de H&M besteld via de website.
er stond dat het pakketje voor 15 juli thuis was, het was de 15de en ik keek weer in de mail en toen stond er opeens dat het voor de 18de in huis was.
het was inmiddels de 18de en ik keek weer in mijn mail en er stond nu levering 15-19 juli.
het is inmiddels 26 juli en heb nog niks in huis.
ik heb al gebeld en het enige wat ze zeggen dat ze het heel druk hebben.
maar dan moeten ze ook geen datum er op zetten dat hij er dan is.
ik wacht inmiddels al 3 weken op mijn pakketje.

Gewenste Oplossing:

dat ik het pakketje zo snel mogelijk in huis heb en dat ik niet hoef te betalen voor de kleren en de verzendkosten aangezien ik dit totaal niet netjes vind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 29 juli 2013 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant.

Wij hebben onze excuses aangeboden dat de bestelling vertraging heeft opgelopen.
In overleg met de klant hebben wij gezorgd voor een compensatie.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

Corinemarinda

Heeft op 13 september 2013 om 09:16 geantwoord

het pakketje is ontvangen, ik zou ook een waardebon krijgen maar nooit ontvangen.
oplossing vind ik dus niet goed, is inmiddels maanden geleden dat ze een waardebon zouden opsturen.

Klacht: na 3 weken nog geen pakketje.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels