Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een mail gestuurd op 22-05-2013 met de informatie over de leveringstijden van H&M Shop Online. De procedure is uitgelegd waar klanten terecht kunnen wanneer een pakket vertraging heeft opgelopen. Klanten kunnen terecht bij de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 3 mei een kledingstuk besteld op hm.com, ik kreeg toen te zien dat mijn bestelling tussen 6 en 10 mei bij me thuis bezorgd zou worden. Het is nu inmiddels 13 mei en ik heb nog steeds geen pakketje ontvangen. Ook kan ik mijn pakketje al vanaf het begin niet volgen, dus ik weet ook niet waar hij nu is en wanneer hij binnenkomt.
Zo snel mogelijk het pakketje ontvangen en desnoods een tegemoetkoming oid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Heeft op 22 mei 2013 om 16:37 geantwoord
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een mail gestuurd op 22-05-2013 met de informatie over de leveringstijden van H&M Shop Online.
De procedure is uitgelegd waar klanten terecht kunnen wanneer een pakket vertraging heeft opgelopen.
Klanten kunnen terecht bij de eigen klantenservice van H&M.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
