Een klant van H&M ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling op de website. Van de acht artikelen in de shoppingbag waren er plotseling vijf uitverkocht op het moment van bevestigen. De klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren.
Gisteravond wilde ik een bestelling plaatsen. Had 8 artikelen in mijn shoppingbag. Wilde vervolgens de bestelling bevestigen, zijn er ineens 5 artikelen uitverkocht. Hoe is dit mogelijk??
Dat ze dit zsm aanpassen en excuses aanbieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
