Klacht over H&M: jaren klant….een keer n…

Mijn Klacht:

Al jaren goede klant van H&M 2 bestellingen niet geleverd gekregen….doorgegeven….uiteindelijk incassobureau.
Ik had er alle vertrouwen in dat ik de rechtzaak zou winnen… niet dus! gewoon een schande! ik ben dit zo zat dat ik H&M met een bezoekje ga verblijden.

Gewenste Oplossing:

dat ze voor pakketjes laten tekenen! en een vertrouwde klant die al jaren voor duizenden euro's spullen heeft gekocht een pakketje niet ontvangt (van een paar tientjes) voor de rechtbank het verhaal zo verdraaid dat ik moet betalen voor iets dat ik niet ontvangen heb, dit terugdraaien en excuses aanbieden. Klantenservice staat niet hoog aangeschreven....misschien een cursus klantvriendelijkheid?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 02 september 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice kunnen wij na een incassomelding een check doen voor de klant.
Een bezwaarschrift kan eventueel ingediend worden bij het incassobureau zelf. Deze wordt dan teruggekoppeld aan ons.

Wij hebben een incassocheck gedaan voor de klant. Wanneer deze is afgehandeld, kan er besteld worden met acceptgiro en maandfactuur.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

geer vd vreede

Heeft op 02 september 2013 om 16:12 geantwoord

h&m heeft niks opgelost.....antwoord wat ze geven slaat ook nergens op. Ik ben nu 600 euro kwijt voor een pakketje van 170 euro wat ik nooit ontvangen heb!!!!
BESTEL NOOIT BIJ H&M POSTORDERS

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - er is niks opgelost door H&M !! antwoord wat ze geven slaat nergens op! ik heb 600 euro betaald voor een pakketje wat ik nooit ontvangen heb

Klacht: jaren klant….een keer niet geleverd gekregen…niet betaald nu rechtzaak verloren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels