Klacht: Ik woon in Zwolle en m’n verzending ligt in Nijmegen

Tass40 op 27 mei 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een e-mail gestuurd naar de klant op 27-05-2013. Er is een nieuwe bestelling ingeboekt zodat de klant deze zal ontvangen op gewenst adres. De klant kan altijd terecht bij de eigen klantenservice van H&M.

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant van H&M uit Zwolle heeft een probleem met de levering van twee jasjes die op 14 mei zijn besteld. Ondanks dat de klant in Zwolle woont, ligt het pakket in Nijmegen, wat leidt tot frustratie omdat de klant niet naar Nijmegen wil reizen om het op te halen. De klant vindt het onacceptabel dat het pakket nu teruggestuurd wordt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is ik had 2 jasjes besteld 14 mei zoiets. En krijg ik een mail van Kiala een herinnering. Bel ik jullie op krijg ik een vrouw en die zegt t pakketje ligt in Nijmegen ik zeg ik woon in Zwolle. Kon ze niks aan doen zei ze wou ze iets nagaan op de computer kon dat niet. Ik vind als ik een bestelling doe graag bij mij thuis of in Zwolle. Ik ga niet naar Nijmegen rijden rare bedoeling vind ik dit. En nu word t teruggestuurd naar jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling 2jasjes bij mij thuis word bezorgd of in Zwolle waar ik woon. Ik bestel zo niks meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

H&M

Heeft op 27 mei 2013 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij een e-mail gestuurd naar de klant op 27-05-2013.
Er is een nieuwe bestelling ingeboekt zodat de klant deze zal ontvangen op gewenst adres.

De klant kan altijd terecht bij de eigen klantenservice van H&M.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM