[email protected] op 10 maart 2013 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice zijn wij vanaf mei bezig met klachten af te handelen op deze website. Omdat dit een oude klacht betreft hebben wij niet gelijk kunnen reageren. Wel kunnen wij uitleg geven dat een artikel retour gestuurd...
Een klant heeft een witte broek gekocht bij H&M, die na slechts twee keer dragen en één keer wassen volledig uitgerekt is. De klant verwacht snel een reactie van het bedrijf over deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
2 weken geleden heb ik bij de H&m een witte broek gekocht. ik heb deze broek maar 2 keer gedragen. de 2e keer dat ik de broek aanhad was deze helemaal uitgerekt. ik heb de broek maar 1 keer in de was gedaan. ik hoop dat ik snel antwoord krijg
hopende dat ik snel antwoord krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2013 om 14:19 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice zijn wij vanaf mei bezig met klachten af te handelen op deze website.
Omdat dit een oude klacht betreft hebben wij niet gelijk kunnen reageren.
Wel kunnen wij uitleg geven dat een artikel retour gestuurd kan worden via de instructies op de retourbon. Heb je geen retourbon meer? Geen zorgen, onze klantenservice kan een nieuwe retourbon met je samenstellen.
Dan wordt het bedrag van het artikel in mindering gebracht met het openstaande saldo en kan eventueel een nieuw artikel worden besteld.
Wanneer er rechtstreeks contact wordt opgenomen met onze eigen klantenservice, kunnen wij klanten op de snelste manier van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
