Klachtenbrief voor H&M

Betreft: Bezwaren tegen niet-naleving van de consumentenrechten - Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek

Heden, [vul de huidige datum in]

Aan H&M
[vul bedrijfsadres in]

Geachte heer/mevrouw,

Op 24 juni 2026 heb ik via uw internetplatform een korte broek besteld en direct € 34,95 betaald. Op dezelfde dag heb ik een bericht van de firma Stelzed ontvangen, dat de levering zo snel mogelijk zou plaatsvinden. Helaas heb ik tot op heden nog niets ontvangen.

Zoals u kunt begrijpen, heeft bovengenoemde situatie bij mij onrust veroorzaakt. Ik wil erop wijzen dat op grond van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek (BW), een koper het recht heeft om van de koop af te zien als de verkoper nalatig is bij de levering van het gekochte product. Ik heb het gevoel dat er sprake is van nalatigheid aan uw kant of zelfs oplichting.

Ik vraag u daarom dringend om het bestelde product zo snel mogelijk te leveren. Mocht het niet meer op voorraad zijn, dan verzoek ik u mij de betaalde prijs van € 34,95 terug te betalen. Ik reken erop dat u aan deze oproep gevolg geeft. Mocht er echter geen goede oplossing komen voor het probleem dat ik heb aangegeven, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u dit bezwaar serieus zult behandelen en kijken uit naar uw snelst mogelijke reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]

CC:
Consumenten Autoriteit
[vul adres in]

Bijlage:
Kopie van de bestelbevestiging en betaling.