Foutieve maat broekkousen

Question

Ik kocht gisteren in Gent 2 keer een duopack broekkousen voor mijn dochtertje maat 110-116. Deze maat stond telkens vetgedrukt op de verpakking. Bij het openen van de verpakking van één van de twee duopacks bleek dat er kousjes maatje 92 in staken. Deze passen uiteraard niet bij mijn dochter die reeds 4 jaar geweest is.

H&M · Accepted Answer

Hallo,

Vanuit de H&M klantenservice hebben wij de klant een e-mail bericht gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven dat de klant met een bewijs van aankoop terug kan gaan naar een willekeurig filiaal van de H&M. Daar kan de klant spreken met een leidinggevende waarbij er een oplossing bedacht kan worden voor de klant. 

Het blijft heel jammer dat het product verkeerd is ingepakt en wij bieden onze welgemeende excuses aan. 
Wij gaan er vanuit dat de medewerkers in het filiaal de klant verder zullen helpen. 

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.


Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail klantenservice.nl@hm.com

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Klacht: Foutieve maat broekkousen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

H&M

Geboden Oplossing:

Klacht: Foutieve maat broekkousen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels