Sanne Z op 14 juli 2022 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M heeft nooit zijn bestellingen ontvangen, ondanks dat het bezorgbedrijf Budbee aangeeft dat deze zijn afgeleverd. De klant heeft geen bevestiging van ontvangst van buren en de brievenbus was leeg. H&M kan de kosten niet crediteren, waardoor de klant nu moet betalen voor niet-ontvangen artikelen.
Bestellingen nooit ontvangen, buren hebben niks in ontvangst genomen, brievenbus leeg, Budbee heeft ze “afgeleverd”.
HM kan dit niet crediteren en laat mij nu voor iets betalen wat nooit ontvangen is.
HM hoort dit te crediteren en de klant niet voor iets laten betalen waarvan nooit is ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
