Klacht: beschamend beleid van H&M KIDS in Zwolle t.a.v toiletgebruik voor 2 jarig kind!

WHSP op 02 september 2012 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl. Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing. Is jouw...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 september 2012

Een klant van H&M KIDS in Zwolle uit zijn onvrede over het beleid van de winkel met betrekking tot toiletgebruik voor jonge kinderen. Hij beschrijft een situatie waarin zijn 2-jarige zoontje, dat net zindelijk is, geen toegang kreeg tot het toilet, wat hij als beschamend ervaart voor een kinderwinkel. De klant vraagt zich af waarom er geen toilet beschikbaar is voor kinderen in een winkel die gericht is op hen.

Mijn Klacht:

Wij vinden het beschamend dat een winkel van H&M KIDS (!), een kind van 2 jaar gebruik van een toilet weigert!

Ons zoontje van 2 jaar is net zindelijk.
Terwijl wij in de winkel kleding aan het zoeken zijn, moet ons zoontje plassen.
Dus wij richtten ons tot de winkelmedewerkster, die tot onze grote verbazing gebruik van het toilet weigert!!!
Hoe is het mogelijk dat een H&M KIDS filiaal geen toilet beschikbaar stelt voor een KIND! BESCHAMEND!

Wat wil H&M, dat kinderen in de winkel bij de kleding plassen?? Of stellen ze de voorgevel ter beschikking?

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij van uw kant een reactie ontvangen.
En het lijkt me niet meer dan gepast, dat wij van u hier meer duidelijkheid over krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 18 november 2013 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM