Mijn Klacht:
Voor de kerst een jurk gekocht voor mijn dochter (en nog andere dingen). Blijkt later dat ze deze twee keer hebben gerekend (en uiteraard maar 1 keer gekocht). Gelijk gechat met HM. Heel vervelend voor mij, werd uitgezocht en het goede nieuws: ik zou het geld na de feestdagen direct ontvangen. Een week daarna voorzichtig gevraagd of het er al aan zit te komen, niets ontvangen namelijk. Geduld mevrouw, het kwam echt. Maar het was erg druk en de feestdagen er tussen… Nou Oke. Weer later weer gecheckt en gevraagd. Of ik het verhaal opnieuw wilde vertellen? Ze konden het niet terug lezen. Verhaal opnieuw gedeeld, oh ja, laat maar ze konden het toch lezen. Ze gingen er weer achter aan. En of ik dan zelf elke keer weer wilde herinneren of ze al een antwoord hebben. Dus… ik ben al dagen druk met herinneren en achter geld aan zitten wat ten onrechte berekend en afgeschreven is. En wat was uiteindelijk het antwoord? Sorry mevrouw. U zult toch zelf naar de winkel moeten om dit te regelen. Dit is toch ongelofelijk?!
Gewenste Oplossing:
Betaal mijn geld terug. Geen communicatie meer. GEwoon doen wat je zegt en wat je onterecht van mijn rekening hebt afgeschreven. Niet doen of je het oplost om het vervolgens gewoon weer bij mij neer te leggen.
