Brittvandijk op 25 september 2012 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl. Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing. Is jouw...
Een klant van H&M heeft schoenen besteld die na twee keer dragen een ingezakte achterkant vertoonden. Ondanks de tevredenheid over het product bij de eerste keer dragen, is de klant niet bereid de rekening te betalen vanwege de gebreken aan de schoenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had leuke schoenen besteld van de site en toen ik ze aantrok was ik er ook heel erg blij mee, toen ik ze voor de 2e keer aan had merkte ik dat de hele achterkant inzakte van de schoenen. Nu moet ik de rekening nog betalen maar wil natuurlijk graag de schoenen niet betalen als ze er zo uit zien.
Een ander paar ,goede, schoenen of tegoedbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 16:01 geantwoord
Hallo,
Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.
Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
