Mijn Klacht:
op 11/01/2023 een bestelling geplaatst van 72,49Euro en onmiddellijk betaald !, op 19/01 mail dat er niet meer kan geleverd worden, ze stellen zelf voor terug te betalen waarop ik akkoord ga.Op 02/02 doe ik navraag ,antwoord er ging iets mis zou direkt verholpen worden.Op 12/02 nog geen geld gezien en doe navraag ze sturen een namaak bankuittreksel waaruit zou moeten blijken dat de uitvoering gebeurd is.Ik doe navraag bij VISA WORLDLINE en ING betreffende deze transactie, ik kreeg te horen dat er geen enkele transactie uitgevoerd werd.Sindsdien stuur ik elke week een bericht om dit alsnog zo spoedig mogelijk te doen.
Gewenste Oplossing:
heel simpel, ik heb geen toestel gekregen ,zij hebben voorgesteld om terug te storten, dat is het enige wat voor mij belangrijk en fair is.
