Klacht: Bestelling geplaatst en betaald maar geen levering

Nadoria op 21 februari 2012 over HJ Store in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HJ Store
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant van HJ Store heeft een bestelling geplaatst en betaald voor een WII en nunchuck, maar ontvangt deze niet en kan geen contact meer krijgen met het bedrijf. Na drie weken zonder levering en geen reactie op e-mails overweegt de klant om aangifte te doen wegens internetoplichting. De klant uit zijn onvrede over de slechte communicatie en service van HJ Store.

Mijn Klacht:

Ik vind het heel erg dat HJstore op het moment van het bestellen bereikbaar is en de communicatie soepel verloopt,maar zodra je betaald,je op geen enkel wijze contact op kunt nemen met HJ store. Ik wacht nu al ruim drie weken op de WII en nunchuck die ik via de site heb besteld en betaald via IDEAL, maar tot op heden geen enkel resultaat, Er wordt ook niet gereageerd op mijn emails. Ik zal nu melding hiervan moeten doen bij de politie ivm internetoplichting.
Echt triest dat er nog zulke bedrijven bestaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn bestelling geleverd zien te krijgen. datgene waar ik voor betaald heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM