Terug

Klacht: HG Meubeline – bruine vlekken op tafel HG water, olie, vet vuil dicht voor textiel

SWSW op 09 juli 2020 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer,mevrouw Wong, Wij vinden het vervelend dat u met HG mebeuline en met HG water,olie, vet en vuil dicht voor textile niet het gewenste resultaat heeft bereikt. Naar aanleiding van uw reclamatie hebben wij u via uw e-mailadres een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HG
Categorie Schoonmaakproducten
Status Opgelost
Datum 9 juli 2020

Een consument heeft klachten ingediend over twee producten van HG. Bij het gebruik van HG Meubeline op een houten tafel verschenen bruine vlekken, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing. Daarnaast bleek het HG water-, olie- en vetdicht middel voor textiel niet effectief te zijn, aangezien water er gewoon doorheen drong, zowel op schoenen als op kleding. Beide producten voldeden niet aan de verwachtingen van de gebruiker.

Mijn Klacht:

HG Meubeline gekocht om mijn houten tafel schoon te houden/maken. Klein stukje getest eerst aan de zijkant van de tafel, zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing. Gelukkig maar ook, want er zijn nu bruine vlekken op dat stukje! Alles behalve schoon, maar heeft nu dat stukje van me tafel verknald. Ik dacht misschien trekt het wel weg. Maar nu na 2 dagen is het er nog steeds.

HG water, olie, vet vuil dicht voor textiel gekocht. Gespuit op mijn schoenen, zoals op de gebruiksaanwzijg staat aangegeven. Na lang wachten uitgetest, werkt niet! Komt alsnog gewoon water erdoor heen. Daarna getest op een kledingstuk, werkt ook niet. Water gaat er gewoon dwars door heen.

Deze beide 2 producten werken totaal niet na toebehoren. Hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

Graag dat stukje van me tafel weer in de oude staat, bruine vlekken weg. En geld terug.

Me schoenen en kleding nog in goede staat gelukkig. Maar zou graag het geld terug willen hebben wat ik ervoor heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 10 juli 2020 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,mevrouw Wong,
Wij vinden het vervelend dat u met HG mebeuline en met HG water,olie, vet en vuil dicht voor textile niet het gewenste resultaat heeft bereikt. Naar aanleiding van uw reclamatie hebben wij u via uw e-mailadres een bericht gestuurd , waarbij wij om enige aanvullende informative vragen. Vertrouwende u hiermee voorlopig voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
HG Consumentenservice

SWSW

Heeft op 10 juli 2020 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste heer, mevrouw, U kunt wel zeggen dat u mij een email stuurt, maar ik heb geen email binnen hoor, ook niet in mijn ongewenste email. Dus hoe gaan we dit oplossen?

Alle klachten die gemeld zijn door SWSW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HG

Alle klachten over HG →

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten

Alle klachten in Schoonmaakproducten →
Meld uw Klacht over HG
Zo werkt het