Klacht: Hg impregneerspray

djkiquro op 05 oktober 2017 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw ervaring met één van onze producten, hebben wij u een rechtstreekse e-mail gestuurd. Om u met uw vraag van dienst te kunnen zijn, hebben wij, zoals aangegeven in onze e-mail, aanvullende informatie aan u gevraagd. Vertrouwende...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Vorige week de hg impregneerspray gekocht en de jassen van mijn kids ingespoten. Vandaag gebruikt mijn dochter haar jas en ze is nog kletsnat op school. Daarvoor had ik het niet gekocht daar is het spul te duur voor als het zijn werking niet doet. Hoe kan dit?

Mvg, Bianca

Gewenste Oplossing:

Dat de hg impregneer spray zijn werking doet voor waar hij voor gekocht is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HG

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 26 oktober 2017 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw ervaring met één van onze producten, hebben wij u een rechtstreekse e-mail gestuurd. Om u met uw vraag van dienst te kunnen zijn, hebben wij, zoals aangegeven in onze e-mail, aanvullende informatie aan u gevraagd. Vertrouwende u hiermee vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, HG Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM