Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend omdat mijn witte onderkleding roze is geworden tijdens het dragen van een HQ Kwaliteit paarse travelstof blouse.
Reactie Heuveltex d.d. 11-06-2024:
: Wat vervelend dat dit is gebeurd.
Zoals ik het begrijp heeft u het kledingstuk niet eerst gewassen/gespoeld.
Wij bieden hier dan geen garantie op, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden bieden wij geen garantie op gekleurde kleding die heeft afgegeven zonder dat deze eerst gewassen/gespoeld is. Ik kan u eenmaal gratis verzenden aanbieden op een nieuwe bestelling. ☺
Als u hier gebruik van wilt maken kunt u ons een mail sturen met uw nieuwe bestelnummer. Dan maken wij de 5 euro verzendkosten terug over aan u.
Ik heb hierover mijn mening gegeven, dat het gewoon bij het kledingstuk moet staan en niet in de algemene voorwaarden, wel zo netjes en eerlijk. Hier lijden alle gerenommeerde Travelmerken onder, door dit soort ervaringen.
Voor mij dus geen travelkleding meer en zeker nooit meer kopen bij Heuveltex.
Pascalle E.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn blouse en mijn haltertop. Maar vooral dat ze dit vermelde bij elk artikel waarop een kleurbad van toepassing is en niet bij de algemene voorwaarden.
(10)
