Klachtenbrief voor Heuveltex

[Current Date]

Heuveltex
[Company Address]

Geachte Heer/Mevrouw,

Betreft: Terugbetaling voor geretourneerde broek

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende een broek die ik op 11 september bij jullie gekocht heb en subiet heb teruggestuurd vanwege [specified reason]. Ondanks mijn verwachtingen en het verstrijken van aanzienlijke tijd sinds ik het product per post verzonden heb, heb ik nog geen terugbetaling ontvangen.

Bovendien wil ik u eraan herinneren dat voor deze terugzending een bedrag van €8,25 aan verzendkosten in rekening is gebracht, dat door mij is betaald. Deze kosten zouden ook vergoed moeten worden, aangezien ik het product heb teruggestuurd binnen het wettelijke termijn van veertien dagen, zoals uiteengezet in Artikel 6:230m lid 1 BW van het Burgerlijk Wetboek.

Het niet voorzien in een prompte terugbetaling, inclusief de verzendkosten, nadat een product verkeerd of in gebrekkige staat is ontvangen, kan worden opgevat als een overtreding van de consumentenbeschermingswetten, zoals aangegeven in Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend dat u de noodzakelijke stappen onderneemt om ervoor te zorgen dat de volledige terugbetaling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen [add the number of days within the legally acceptable timeframe] wordt verwerkt. Ik hoop dat dit niet verder aandacht nodig zal hebben en dat een bevredigende resolutie snel zal worden bereikt.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

Bijlagen: [Indien van toepassing, voeg relevante documentatie toe zoals de kopie van aankoopbon, verzendbewijs etc.]