Klacht: zeer slechte (geen) service

fransvandun op 07 februari 2013 over Heurman in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heurman
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 7 februari 2013

Een klant heeft problemen ondervonden met de warmtepomp die in 2009 door Heurman is geplaatst, waaronder een slechte hydraulische aansluiting en een defecte stromingspulteller. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de secretaresse voor ondersteuning en documentatie, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nadat de Heer Heurman in 2009 een warmtepomp heeft geplaatst, zijn er vragen ontstaan om de goede werking.
Hydraulisch was de pomp slech aangesloten dat ik iom de heer Heurman heb aangepast. daarna was er niemand meer thuis. er is een stromingspulteller defect die ik nieuw via hem wil bestellen. 3 keer gebeld met secretaresse. belt niet terug.

Documentatie over de pomp aangevraagd. reageerd niet.

Ik kan mij niet voorstellen dat de Heer Heurman een service verlenend bedrijf onderhoud. Hopelijk wordt hij nog eens wakker!!!!

Gewenste Oplossing:

als hij zou reageren kan ik tevreden zijn a kan hij mij niet met vragen helpen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Heurman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM