Klacht: Het verblijf was niet goed.

[email protected] op 21 oktober 2019 over Pharos Reizen van ANWB in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 21 oktober 2019

Een klant heeft een fly drive reis geboekt bij Pharos Reizen van ANWB, maar constateert dat de kosten hoger waren dan op de website vermeld. Daarnaast was het verblijf niet naar tevredenheid, wat niet in verhouding stond tot de prijs van de reis.

Mijn Klacht:

Ik heb een fly drive reis geboekt. Deze kostte meer dan aangegeven op de website. Het verblijf was niet goed. Zeker niet wat de reis kostte.

Gewenste Oplossing:

Het verblijf is niet goed en kan veel beter. Het eerste was te koud en we konden de aanwezige verwarming niet aanzetten, de matras van het bed kraakte en piepte, de koelkast sloeg met een klap aan (ook s'nachts), het aanrecht was verre van compleet in een appartement, van het fornuis werkte maar 1 pit en de bak was beschadigd, de beloofde Wifi deed het alleen bij de receptie en niet in de trullo, het rek in de badkamer was afgebroken,het vierde en vijfde verblijf was matig en in het geheel niet wat het kostte. Het tweede en derde verblijf was ok.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharos Reizen van ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharos Reizen van ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 jaren geleden - Het verblijf van de eerste, vierde en vijfde verblijf was matig en niet in overeenstemming van wat we moesten betalen. Dat raadt ik niet iemand aan. De GPS van de huurauto, die we erbij moesten betalen, was klein en niet goed te lezen door de schittering van het plastic. We hebben onze Google Maps maar gebruikt.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM