Klachtenbrief voor Het Parool

Onderwerp: Klacht over onregelmatige bezorging

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Het Parool
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam,

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen omtrent de bezorging van uw krant Het Parool. Ik heb in de week van 3 tot en met 9 meerdere problemen ondervonden met de ontvangst van mijn krant. Er zijn vier dagen geweest waarop ik de krant niet heb ontvangen, ondanks dat ik op woensdag wel drie kranten tegelijk kreeg. Dit resulteerde in heel wat frustratie, omdat ik regelmatig op de krant reken om bij te blijven met de gebeurtenissen in de wereld.

Het voornoemde probleem duidt op een ernstige tekortkoming in de bezorgservice. Artikel 6:230m lid 1 onder c van het Burgerlijk Wetboek omschrijft dat een consument het recht heeft op een dienst die beantwoordt aan de overeenkomst. In dit geval is dat het dagelijkse bezorgen van uw krant, zoals met mij is overeengekomen. De dienst die op dit moment wordt geleverd, beantwoordt niet aan deze overeenkomst.

Ik ben van mening dat een compensatie voor het ongemak op zijn plaats is, aangezien ik betaal voor een dagelijkse service die mij op dit moment niet naar tevredenheid wordt geleverd. Daarenboven wil ik vragen om een verbetering van de bezorgservice, om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw reactie. Ik vertrouw erop dat u deze materie serieus neemt en dat u gepaste maatregelen zult nemen om de bezorging te verbeteren. Uw positieve reactie in deze zou zeer op prijs worden gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]