Klachtenbrief voor Het Parool

Betreft: Klacht betreffende het niet bezorgen van de krant door Het Parool

[Naam]
[Adres]
[Postcode & Stad]

Het Parool
Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode & Stad]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de dienstverlening van Het Parool. Ik heb een abonnement op uw krant, maar tot mijn teleurstelling wordt deze niet meer bij mijn voordeur bezorgd. Het is bijzonder frustrerend, aangezien ik dagelijks op uw krant reken voor mijn nieuws en informatie.

Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen duidelijke respons mogen ontvangen over hoe ik mijn klacht kan indienen. Dit vind ik zeer onacceptabel en niet in lijn met de klantenservice normen.

Ik wijs u op de verplichting die op u rust ingevolge artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, waarin het specifiek staat dat een ondernemer verplicht is een afgesproken dienst, zoals het bezorgen van een krant, te leveren. Het niet naleven van deze verplichting vormt een schending van mijn rechten als consument.

In het licht van het bovenstaande, verzoek ik u om een snelle oplossing voor de bezorging van mijn krant en ik wil ubovendien verzoeken een duidelijk klachtenprocedure in te voeren. Het is van groot belang dat klanten weten hoe en waar ze hun klachten kunnen indienen.

Ik zie graag binnen veertien dagen na dagtekening van deze brief een passende oplossing tegemoet. Indien u geen passende oplossing biedt, behoud ik mij het recht voor om een juridische procedure te starten op grond van het niet-nakomen van contractuele verplichtingen.

Afwachtend op uw spoedige reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Emailadres]

[Uw handtekening]