Klacht: Het overzetten van Schoolbank naar Sanoma is totaal mislukt!

Djaydoubleu op 22 januari 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Wim Gelling, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw feedback. Op dit moment lopen wij nog tegen een aantal technische mankementen aan waardoor de website nog niet naar behoren werkt en niet op het niveau is dat wij graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Een gebruiker heeft geklaagd over het mislukte overzetten van Schoolbank naar Sanoma. Volgens de klager zijn er verschillende problemen met de database, waaronder verhaspelde namen en verwijderde spaties, wat leidt tot een onjuiste weergave van gegevens.

Mijn Klacht:

Het overzetten van Schoolbank naar Sanoma is totaal mislukt!
De database is buggy. De namen van mensen zijn verhaspeld (spaties in namen zijn vaak verwijderd.)
Kan nog wel even doorgaan, maar het is teveel om op te noemen.

Gewenste Oplossing:

Als er nog een backup is van de oude toestand van schoolbank.nl.... Terugzetten! Is de enige acceptabele oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoolbank.nl

Heeft op 25 januari 2018 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim Gelling,

Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw feedback. Op dit moment lopen wij nog tegen een aantal technische mankementen aan waardoor de website nog niet naar behoren werkt en niet op het niveau is dat wij graag zouden aanbieden. Uiteraard blijven wij bezig met het door ontwikkelen van de website. Zo hebben wij onlangs zoekfilters geimplementeerd en kan ik u alvast mededelen dat er binnen enkele dagen een updatepagina wordt gelanceerd.

Met vriendelijke groet,

Het SchoolBANK-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM