Klacht: Het overzetten van gegevens Android tf naar nieuwe Android. Euro 133.-!!

Djinnie10 op 26 juli 2021 over student aan huis in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
student aan huis has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een klant heeft Student aan Huis ingehuurd voor het overzetten van gegevens van een oude naar een nieuwe Android smartphone. Na een eerste afspraak was de klant ontevreden omdat er nauwelijks gegevens waren overgezet, en na een tweede afspraak werd opnieuw €66,50 in rekening gebracht. De klant heeft zijn onvrede geuit over de extra kosten en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Heb Student aan Huis ingehuurd omdat door eindexamens niemand kon helpen binnen familie/kennissenkring. Student ging voortvarend aan de slag. Vroeg of hij mijn PC mocht gebruiken voor bestand aan te maken. Na een uur vertelde hij me dat alles er opstond en of ik nog vragen had. Nee, die had ik niet. Euro 66.50 afgerekend. 5 Minuten later, toen student al weg was, bleek dat er nauwelijks iets op stond op mijn nieuwe smartphone. Op oude tf liepen de foutmeldingen binnen. Gebeld met Student aan huis: kon pas een tweede afspraak krijgen na 5 dagen. Zelfde student weer een uur bezig geweest maar nu zag het er goed uit. Hij vroeg weer euro 66.50 voor tweede bezoek. Heb de volgende dag Student aan Huis gemailed dat ik dit wel kwalijk vond en of er een oplossing is voor de tweede euro 66.50. Uiteindelijk euro 66.50 teruggekregen met het verhaal dat het overzetten wat langer duurde bij mij. Belachelijk dan ga je toch niet naar huis, dan blijf je toch gewoon nog 10 minuten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb zelf gezorgd dat ik de tweede euro 66.50 terugkreeg. Wil hiermee gewoon mensen waarschuwen. Straks komen ze 3 keer langs voor iets simpels en mag je 3 keer 66.50 betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar student aan huis over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Djinnie10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM