Klachtenbrief voor Het Groene Paradijs

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Het Groene Paradijs
[Adres van Het Groene Paradijs]
[Postcode en stad van Het Groene Paradijs]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Wettelijke klacht betreffende niet-geleverde goederen

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb meer dan vier weken geleden een bestelling bij uw bedrijf, Het Groene Paradijs, geplaatst. Echter, tot op heden heb ik de door mij bestelde goederen nog niet mogen ontvangen.

Ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om hierover met u in gesprek te gaan, krijg ik slechts geautomatiseerde e-mails als reactie en is er geen enkele substantiële oplossing aangeboden. Dit vind ik buitengewoon teleurstellend en zeer onprofessioneel.

Ik wil u graag wijzen op mijn rechten als consument onder de Europese Richtlijn 2011/83/EU, welke in de Nederlandse wet is geïmplementeerd. Deze richtlijn vereist dat u de goederen levert binnen de overeengekomen termijn. Indien de goederen niet binnen deze termijn zijn geleverd, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Gezien de situatie en het feit dat u niet voldaan heeft aan de wettelijke verplichting, verzoek ik u formeel om mijn bestelling te annuleren en het volledige bedrag dat ik betaald heb, te restitueren. Ik verwacht dat dit binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief zal gebeuren, zoals is vastgesteld in hoofdstuk 6 van de Algemene wet bestuursrecht.

Uw prompte aandacht voor deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Juridisch Loket, Consumentenbond