Klacht: Het blijft stil bij Kwantum

MennoErik op 15 augustus 2025 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 augustus 2025

Klant ervaart een gebrek aan reactie van Kwantum na meerdere meldingen over zwarte plekken in nieuw tapijt. Na het indienen van een klacht op de website, werd er om foto's gevraagd, maar sindsdien heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie en het gebrek aan opvolging.

Mijn Klacht:

Melding naar melding blijkbaar neemt Kwantum het niet serieus.
In nieuwe kamerbreed tapijt verschijnen na 1 jaar zwarte plekken, het lijkt alsof er zwaar geknoeid is, ditvis echter niet het geval.
Melding gemaakt bij Kwantum Stadskanaal maar die hebben ook geen andere ingang dan melden op de website.
Pas na de klacht gemeld op internet was er opeens bericht of ik foto’s wilde maken en opsturen.
Uiteraard gedaan, rekening gehouden met dr vakantie periode, vervolgens hoor ik niets meer.
Blijkbaar moet ik een stap verder gaan?
Moe wordt ik van deze winkel.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval dat er iemand komt kijken en met een gepaste oplossing komt .

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht MennoErik

6 maanden geleden - Is nu in behandeling

Reactie van de melder van de klacht MennoErik

6 maanden geleden - Is nu in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MennoErik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM