Mijn Klacht:
wij krijgen de krant constant te laat.
ik neem hem graag mee naar mijn werk maar de laatste weken
is hij altijd te laat en vandaag waren de bijlagen er weer eens niet bij.
Gewenste Oplossing:
als de krant komt zoals afgesproken
Klacht: het bezorgen over langere tijd
m van oijen op 02 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Oijen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant de laatste tijd te laat wordt bezorgd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag van ons als abonnee een stipte bezorging van...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat arriveert. Daarnaast ontbraken er bijlagen bij de krant op een bepaalde dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juni 2018 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Oijen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant de laatste tijd te laat wordt bezorgd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag van ons als abonnee een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan op tijd bij u bezorgd te krijgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
