Klacht: Teveel kosten afgeboekt creditcard

JvdP op 30 april 2025 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 30 april 2025

Na het terugbrengen van een huurauto bij Hertz op het vliegveld van Barcelona, heeft de klant een onterechte kostenpost ontvangen voor een volle tank, terwijl de tank driekwart vol was. Ondanks herhaalde pogingen om bewijs te verkrijgen en de kwestie op te lossen via e-mail, is er geen reactie gekomen, wat heeft geleid tot een incassoprocedure.

Mijn Klacht:

Na de autoverhuur auto terug gebracht op vliegveld Barcelona. Gezien mijn vroege vlucht van 8u moest ik om 6u op het vliegveld zijn. Kantoor was gesloten en de autosleutel mocht in de brieven bus.
Achteraf is er iets in rekening gebracht Full tankpolici waar geen bewijs van kan worden overleg.Tank was driekwart vol en ik wil dus graag een tankbon zien. -EMails en elke vorm van communicatie hebben niet gewerkt.
Heb nu een incasso aan mijn broek wat erg flauw is.

Gewenste Oplossing:

Tankbon of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door JvdP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM