m.nieuwkamp op 17 december 2012 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft op 29 oktober 2012 een auto gehuurd bij Hertz en kon deze bij inlevering niet meer af tanken. Voor de verbruikte brandstof, die ongeveer 16 liter bedroeg, werd een bedrag van 118,83 euro in rekening gebracht, terwijl de werkelijke kosten slechts 27,52 euro zouden zijn, wat resulteert in een te hoge berekening van 91,31 euro.
29-10-2012 auto gehuurd.
Bij inlevering van de auto op de luchthaven geen tijd meer gehad om af te tanken.
auto Ford fiesta, gereden kilometers ongeveer 240 ,verbruik maximaal 1:15 dus verreden 16 liter brandstof.
Brandstofprijs UK 29/10/2012 was 1.38 GBP = 1.72 Euro= 27.52
euro.
Daadwerkelijk in rekening gebracht 118.83 betekend 91.31
euro te veel berekend
terug betaling van verschil
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
