LarissaS op 09 september 2023 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gehuurd via Booking met volledige dekking, maar moest bij de balie opnieuw een bedrag van 144 euro exclusief btw betalen voor dezelfde dekking. De klant vindt dit onterecht en heeft een klacht ingediend.
Auto geboekt via booking inclusief volledige dekking. Aan de balie nogmaals de volledige dekking moeten betalen voor de auto. Dit ging om 144 euro extra exclusief btw.
Wij willen graag het teveel betaalde extra bedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
