Mijn Klacht:
we hebben in september een auto gehuurd bij hertz in frankrijk locatie vliegveld Montpellier.
doordat de auto op mijn partnersnaam stond en de credicard op mijn naam kregen we de auto niet mee. deze moeten annuleren en opnieuw een auto moeten huren. onze oorspronkelijke huur auto stond voor ons maar deze kregen wij niet mee. andere auto gehuurd met de prijs afspraak van 425 euro voor 4 dagen. deze was dan 200 euro duurder maar daar hadden we naar een bult gezeur akkoord voor gegeven. gelijk vertrokken want we waren hier al 2 uur mee bezig. we zouden per mail de factuur krijgen. deze kregen we niet en bij het terug brengen bleek er bijna 1400 te moeten betalen. daar deden hun niets mee en moesten maar een klacht indienen bij hertz. deze klacht op 14 september ingediend maar nog steeds geen reactie tot op heden. telefonisch is de klantservice niet bereikbaar ivm corona??? dit duurt wel erg lang en willen dit opgelost hebben
Gewenste Oplossing:
dat we maar 425 euro betalen en de rest terug krijgen
