Klacht: Krijg borg niet helemaal terug

n.stevens op 18 maart 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een klant van Hertz heeft een auto gehuurd, maar ondervond problemen met de eerste wagen, die niet goed onderhouden leek. Na het omruilen van de auto en deze met een volle tank terug te brengen, ontving de klant een borgterugbetaling die 51,30€ lager was dan verwacht. De klant voelt zich benadeeld en vindt Hertz niet betrouwbaar.

Mijn Klacht:

Ik had een wagen gehuurd bij Hertz voor één maand
De eerste was niet goed (of niet)onderhouden en men werd ziek na een 10 tal kilometer
Deze terug gebracht met meer als 3/4 tank vol en gekregen met 1/2 tank vol
Een halve dag op en neer lopen e.d. eindelijk een andere wagen
Deze aan het einde teruggebracht met een 1/2 tank net zoals we deze gekregen hebben
(heb hier foto’s van gemaakt)
Nu krijg ik mijn borg terug maar deze is wel 51,30€ minder als wat ze afgehouden hebben
Ze zijn zeker niet de goedkoopste maar ze slaan me nu twee maal in mijn nek
Dacht van een betrouwbare bron te huren maar dit is schijnbaar niet zo

Kennissen hadden precies dezelfde auto en waren 200€ goedkoper uit
Zij hadden ook nog allrisk wat ik niet had

Dus HERTZ IT HURTS

Gewenste Oplossing:

Minimaal mijn 51,30 terug
En anders komt er nooit geen volgende keer meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hertz beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM