Klacht: Hoger bedrag via creditcard afgeschreven dan op contract was afgesproken

mhm.vaniersel op 15 mei 2012 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw feedback. Voor vragen omtrent credit card afschrijvingen en dergelijke kunt u rechtstreeks contact op nemen met Hertz Klantenservice. Email: [email protected] Telefoon: 020 2013519

Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via Hertz Punto Delgada een week een auto gehuurd voor in totaal € 352,46 Via creditcard wordt € 381,46 afgeschreven
Klacht gemeld bij plaatselijk Hertz verhuurbedrijf maar ontvang alleen een leesbevestiging

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom meer is afgeschreven en terugboeking van € 29,=

GRAAG ANTWOORD VAN LOKALE HERTZ VERHUURBEDRIJF

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 20 augustus 2012 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw feedback.
Voor vragen omtrent credit card afschrijvingen en dergelijke kunt u rechtstreeks contact op nemen met Hertz Klantenservice.
Email: [email protected]
Telefoon: 020 2013519

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hertz beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM