Geachte her Koopmans, Heel vervelend dat het met de borg is mis gelopen. Met de volgende code 142651 moet uw bank het bedrag ter hoogte van EUR 429.00 weer terug kunnen boeken op uw rekening. Met vriendelijke groet, Hans Hertz...
Hun zijn verantwoordelijk ik heb de bank gebeld ik ben al vanaf 21juli bezig geld terug service geld niet meer en de code werkt niet zo zegt de bank hertz...
Een klant van Hertz meldt dat er problemen zijn met de terugbetaling van de borg. Ondanks dat de status van de klacht als opgelost wordt weergegeven, stelt de klant dat Hertz de verantwoordelijkheid ontloopt en de borg definitief heeft gemaakt, wat leidt tot frustratie over het niet ontvangen van een aanzienlijk bedrag.
Nu staat er probleem opgelost dit is verre van opgelost. Mijn bank heeft alles uitgezocht probleem is hertz en ze schuiven het opnieuw weg hun hebben de borg definitief gemaakt zegt de bank dus borg terug genomen en worden er nu echt moe van gaat voor ons om een flink bedrag
Borg terug nu met spoed
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2022 om 16:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 04 februari 2022 om 09:20 geantwoord
(10)
Hun zijn verantwoordelijk ik heb de bank gebeld ik ben al vanaf 21juli bezig geld terug service geld niet meer en de code werkt niet zo zegt de bank hertz is verantwoordelijkheid hiervoor hun hebben foute boeking gedaan dus hun moeten mij borg van 269.21 terug betalen krijg ik geen oplossing nu ga ik aangifte doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
