Mijn Klacht:
We waren op vrijdag de 27e april bij Hertz (Newark) om onze huurauto op te halen die we hebben gehuurd via RCI, een tussen organisatie. Bij Hertz lieten we onze reservering zien. Ter plaatse vulde de manager wel nog het een ander in en vroeg om onze creditcard. Wij dachten dat voor de borg was. Achteraf kwamen we er achter dat we twee keer huur hebben betaald. Dus eerst aan RCI, daarna ook nog aan Hertz.
Wij vinden het onacceptabel om twee keer te moeten betalen voor een auto. Daarom vragen wij jullie om een klacht in te dienen zodat we een van de van de bedragen te terug kunnen ontvangen. Wij hebben geprobeerd om op diverse manieren contact te krijgen met Hertz, zowel telefonisch als met de mail. Maar helaas is dit niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
als de auto maar een maal betaald is. Dus terug storting van het bedrag dat gedeclareerd is door Hertz Newark
