Mijn Klacht:
In verband met omzetting vliegreis autohuur geannuleerd op 23 december 2025 Nieuwe huurboeking afgesloten Annulering is bevestigd maar in plaats van teruggaaf opnieuw afgeschreven van de creditcard Dus recht op teruggaaf van twee keer het bedrag van de geannuleerde huurboeking
Na ruim twee uur met chatbots en uiteindelijk mensen bevestigd dat ik recht heb op twee keer het geannuleerde bedrag
Het is nu 14 januari er is echter nog niets teruggestort.
Zeer onverkwikkelijke gang van van zaken
Voor de duidelijkheid de vervangende huurboeking is ook afgeschreven van de creditcard op dezelfde dag als de annulering
Gewenste Oplossing:
Excuses en onmiddellijke teruggaaf van 2x € 393,90
