Mijn Klacht:
auto wordt niet verlengd ik wordt op blokkade gezet zomaar !
Gewenste Oplossing:
Dat ik netjes behandeld moet worden
Klacht: auto wordt niet verlengd ik wordt op blokkade gezet zomaar !
hamzahassan_90 op 24 oktober 2023 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Hamza Hassan, Wij hadden recent op uw klacht gereageerd. Misschien is dit bericht niet doorgekomen. Omdat u niet meer gereageerd heeft op dit platform, hebben we onze klantenservice gevraagd om u vandaag per email te benaderen omtrent uw...
Een klant van Hertz heeft ervaren dat de huurauto niet werd verlengd en dat zijn account zonder waarschuwing werd geblokkeerd. Deze situatie leidde tot frustratie bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 01 november 2023 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Hamza Hassan,
Wij hadden recent op uw klacht gereageerd. Misschien is dit bericht niet doorgekomen. Omdat u niet meer gereageerd heeft op dit platform, hebben we onze klantenservice gevraagd om u vandaag per email te benaderen omtrent uw klacht.
Wij hopen natuurlijk dat het probleem inmiddels opgelost is, anders hopen we spoedig van u te horen,
Frans.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
