Mijn Klacht:
Wij huren regelmatig een auto als we op vakantie zijn, ook bij Hertz. We hebben in de UK een auto van Hertz gehuurd. Bij het afhalen werd zoals gebruikelijk gemeld dat we de auto met een volle tank moesten afleveren. Verder werd niets gemeld. Toen we de auto inleverden hebben we ervoor gezorgd dat evt. papiertjes en blikjes/flesjes uit de auto verwijderd waren. De auto was dus netjes. Op de matten zag je natuurlijk wel gebruikssporen (beetje zand van het in- en uitstappen). De man van Hertz zei dat we 35 pond moesten betalen en dat dit zou worden ingehouden op onze creditcard. We hebben dit nog nooit meegemaakt en je kunt er ook niets tegenin brengen. Dat kan toch niet zo maar? Ik heb het contract erop nagekeken. Het staat ook niet in de kleine lettertjes.
Gewenste Oplossing:
Aangezien het niet in het contract staat en dat het ook niet is gemeld toen we de auto afhaalden zou ik het billijk vinden om het bedrag van 35 GBP terug te krijgen.
