Mijn Klacht:
Voor Vaderdag kocht ik, via de Hertog Jan website, naar ik dacht een leuk cadeau, namelijk een rondleiding bij de brouwerij in Arcen en een leuke fles bier met eigen naam etiket (ter plaatse na de rondleiding op te halen). Dezelfde dag hoorde ik helaas dat de ontvanger helemaal geen zwaar bier lust, ik wist dat niet, ben geen bierkenner. Heb om een ander biertje gevraagd in plaats daarvan, maar nee, dat kon niet. Toen ik geld terugvroeg kon dat ook niet. Ik heb schriftelijk een klacht ingediend, half juni 2014. Tot op de dag van heden heb ik: geen enkele reactie ontvangen, en geen geld terug ondanks het feit dat dit een koop op afstand is (in overleg met Consuwijzer) en er geen fatsoenlijk alternatief aangeboden werd.
Gewenste Oplossing:
Graag een reactie ontvangen, en geld terug wat volgens de wet kopen of afstand mogelijk is gemaakt.
(10)
