Klacht: Smaak is niet lekker

Overheintje op 12 juli 2015 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertog Jan has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klacht melder. Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht...

Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 12 juli 2015

Er wordt gemeld dat er de laatste tijd steeds vaker flesjes Hertog Jan bier zijn met een vieze smaak en een gebrek aan koolzuur. De klager geeft aan dat dit probleem vaker voorkomt en dat het bier soms zelfs in de gootsteen wordt gegoten, terwijl het normaal gesproken als het lekkerste biertje wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij drinken altijd het bier van Hertog Jan maar de laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat er een flesje tussen zit wat vies smaakt en net of er geen koolzuur in zit.
Vaak kan je ook niks horen als je de dop er af haalt.
En als je eenmaal zo’n flesje hebt gehad dan blijf je proeven.
Terwijl het normaal het lekkerste biertje is,het kan een keer gebeuren maar de laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat het flesje leeggegoten wordt in de gootsteen 🙁 .
Vandaar dat ik het nu toch even wil melden.

Gewenste Oplossing:

Als het bier lekker smaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertog Jan

Heeft op 25 april 2018 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klacht melder. Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat de klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op 'opgelost'. Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik u vragen om de klacht opnieuw te melden via de website van Hertog Jan en door te klikken naar contact, zodat wij deze alsnog inhoudelijk kunnen behandelen. Met vriendelijke groet, de assistent van de brouwers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM