Klacht: Reiniging kratten

A. v. Toor op 19 januari 2024 over Hertog Jan in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertog Jan has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Hertog Jan
Categorie Bier
Status Open
Datum 19 januari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over de reiniging van kratten van Hertog Jan bier. Bij het inleveren van een krat ontdekte de klant een dood egeltje in de krat, wat aangeeft dat de kratten niet goed gereinigd worden. De klant benadrukt dat zowel de flessen als de kratten aandacht nodig hebben voor een betere hygiëne.

Mijn Klacht:

Geachte heer ,mevr,
Langs deze weg wil ik u het navolgende doorgeven.Medio december 2023 heb ik twee kratten Hertog Jan bier aangekocht bij Nettorama Gorinchem (Dalem )Met regelmaat zijn daar eineindelijk flessen uitgehaald om van de inhoud te genieten.Maar nu was de krat leeg en wilde ik hem inleveren.De automaat weigerde de krat in te nemen en gaf aan dat er flesjes in zaten die niet geaccepteerd werden.Vervolgens de krat er uitgehaald en tilde enkele flesjes op.Tot mijn verbazing zag ik een plat iets erin zitten.Het bleek een egeltje te zijn geweest (cadaver) dat daar reeds lang in gezeten heb.De Hertog Jan krat weer mee naar huis genomen om het cadaver te verwijderen. (foto,s in mijn bezit )Ik wil hiermee aangeven dat niet alleen de flesjes goed gereinigd dienen te worden maar ook dat er aandacht wordt besteed aan de lege kratten.Graag zou ik van u een reactie willen ontvangen.Met vriendelijke groet, A.G van Toor Adres E.v.Houweningenstraat 73 Postcode 4206 ZH Gorinchem.Mobiel 0644537925 email [email protected]. PS.het egeltje kan bij mij er niet zijn ingegaan want ik woon op de tweede verdieping in een appartement

Gewenste Oplossing:

Zoals omschreven

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertog Jan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertog Jan nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht A. v. Toor

2 jaren geleden - Graag een reactie van u Met vriendelijke groet A.v.Toor

Alle klachten die gemeld zijn door A. v. Toor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM