Een consument heeft een krat Hertog Jan met 24 flesjes gekocht, waarvan 8 flesjes slechts gedeeltelijk gevuld zijn. De klant vindt dit onacceptabel en uit zijn onvrede over de kwaliteit van het product.
Bij de supermarkt een krat hertog jan met 24 flesjes gekocht. 8 zijn maar gedeeltelijk gevuld.
Dat kan toch niet.
Een krat met 24 flesjes vol met bier.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht 05121947
2 jaren geleden - Ik heb van Hertog Jan een verzenddoos ontvangen, met gratis retour verzending. Doos gevuld met 4 lege flesjes, en ingeleverd bij een UPS stattion. Daarna een bericht gekregen van de douane dat er € 2,95 betaald moest worden. En daarna is het stil gebleven !!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
