RutgerB op 03 maart 2025 over Hertog Jan in de categorie Bier
Een klant heeft op 2 december 2024 20 flessen Grand Prestige besteld, maar na bijna drie maanden werd de bestelling op het verkeerde adres afgeleverd, namelijk het factuuradres in plaats van het bezorgadres. Hertog Jan stelde voor dat de klant de bestelling zelf op het andere adres zou ophalen.
op 02-12-2024 heb ik 20x Grand Prestige besteld, na bijna 3 maanden wordt dit afgeleverd op het verkeerde adres. het factuur adres in plaats van het bezorg adres.
de oplossing van Hertog Jan, of ik het zelf op het andere adres wil ophalen….
ik ben benieuwd naar het voorstel van Hertog Jan hierover
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
